Termos e condições

1. A plataforma e o serviço

A Autoglimio é uma plataforma de agenda e gestão para negócios de lavagem e detalhe automóvel, disponibilizada por Elói Gama, empresário em nome individual, sob o nome comercial Autoglimio. Estes termos regulam a utilização da plataforma pelos proprietários, colaboradores e clientes que acedem às páginas de marcação.

A subscrição destina-se à atividade profissional do negócio. Inclui as funcionalidades apresentadas no plano: agenda, equipa, clientes e viaturas, serviços, marcações online, comunicações automáticas, pontos, avaliações e estatísticas.

O serviço automóvel é prestado pelo negócio que o cliente escolhe. A Autoglimio não executa esse serviço nem recebe o respetivo pagamento através da subscrição da plataforma. Preços, execução e condições do serviço automóvel são da responsabilidade desse negócio.

2. Conta e utilização

Quem cria a conta deve ter capacidade para contratar e representar o negócio. O proprietário gere a subscrição e os acessos da equipa, devendo manter os dados corretos e atribuir permissões apenas a pessoas autorizadas. As credenciais e os links privados não devem ser partilhados com terceiros não autorizados.

O nome do negócio e o endereço público são definidos no registo e não podem ser alterados nas definições. Erros de registo devem ser comunicados ao suporte. Não é permitido criar identidades falsas, aceder aos dados de outros negócios, contornar limites, interferir com a segurança ou usar a plataforma para conteúdo ilícito, spam ou infração de direitos de terceiros.

O negócio é responsável pelos serviços, horários, preços, contactos, conteúdos e dados que introduz, incluindo a legitimidade para tratar os dados dos seus clientes e colaboradores. Deve comunicar prontamente qualquer utilização indevida da sua conta.

3. Plano e período gratuito

O plano apresentado custa 14,99 € por mês, com um período inicial gratuito de 30 dias para novos negócios. É necessário associar um cartão no checkout. A primeira mensalidade só é cobrada após esse período, se a subscrição não tiver sido cancelada antes. O checkout apresenta o montante a pagar, os impostos aplicáveis e a data de início das cobranças antes da confirmação.

A oferta é válida uma única vez por negócio, email e contacto. Criar outra conta ou usar variações dos mesmos dados não renova o direito ao período gratuito. Os controlos de elegibilidade não impedem que uma coincidência seja revista: se considerares que a oferta foi recusada por engano, contacta info@autoglimio.com.

Os pagamentos da subscrição são processados pela Stripe. A área do plano permite consultar o estado e a próxima cobrança, gerir o método de pagamento e aceder ao portal da subscrição. Quando um ambiente estiver identificado como ambiente de teste, as operações nele efetuadas não representam cobranças reais.

4. Renovação e cancelamento

Após o período gratuito, a subscrição renova-se mensalmente até ser cancelada. O proprietário pode cancelá-la na área do plano, através de Gerir subscrição. O portal apresenta a data efetiva do cancelamento; até essa data mantém-se o acesso correspondente ao período em curso. Cancelar antes do fim dos 30 dias gratuitos evita a primeira mensalidade.

Uma falha de pagamento pode limitar o acesso às funcionalidades pagas. O proprietário pode atualizar o cartão e consultar o estado da subscrição. Questões sobre cobranças, faturação ou reembolsos devem ser dirigidas a info@autoglimio.com, sem prejuízo de quaisquer direitos legalmente aplicáveis.

Cancelar a subscrição não apaga automaticamente a conta nem os dados do negócio. Para encerrar a conta e pedir a devolução ou eliminação dos dados, contacta o suporte. Os critérios de conservação constam da Política de privacidade.

5. Marcações online

Os clientes podem marcar sem criar uma conta Autoglimio. Devem fornecer dados corretos e consultar o serviço, preço, disponibilidade e regras apresentados pelo negócio antes de confirmar.

A remarcação e o cancelamento através dos links privados respeitam os prazos definidos pelo negócio e, na remarcação, os horários disponíveis. Fora desses prazos, o cliente deve contactar diretamente o negócio. Guardar o email de confirmação permite voltar a aceder às opções disponíveis.

Os links privados dão acesso à gestão da respetiva marcação a quem os possuir. Devem ser guardados com cuidado. As condições do serviço automóvel e os direitos do cliente perante o negócio mantêm-se independentes destes termos.

6. Emails, pontos e avaliações

O negócio escolhe se ativa os emails automáticos de confirmação, lembrete e agradecimento e pode editar o conteúdo. Deve utilizar estas comunicações para as finalidades da marcação e respeitar as regras aplicáveis a mensagens comerciais. O envio depende também da validade do endereço e dos sistemas de receção do destinatário.

O sistema de pontos é opcional. Cada negócio define os pontos por serviço, o objetivo e a recompensa, sendo responsável pela sua atribuição e cumprimento. Os pontos não constituem dinheiro nem um crédito perante a Autoglimio.

O convite para avaliar está associado a uma visita concluída. O cliente decide se publica a avaliação; o comentário é opcional. Antes de publicar, é informado de que a classificação, o comentário, o primeiro e último nome e o serviço ficam visíveis na página pública do negócio.

As avaliações devem refletir uma experiência real, sem dados privados de terceiros, conteúdo discriminatório, ameaças ou publicidade. Um conteúdo ou uma decisão de moderação pode ser comunicado ou contestado através de info@autoglimio.com, indicando a página e o motivo. As participações são analisadas individualmente; uma opinião negativa, por si só, não é motivo para remoção.

7. Dados tratados por conta do negócio

O negócio determina as finalidades dos dados dos seus clientes, equipa, viaturas e marcações. A Autoglimio trata esses dados por sua conta para prestar o serviço. Os dados usados pela Autoglimio para gerir a sua própria relação contratual, segurança e obrigações legais são descritos na Política de privacidade.

O tratamento por conta do negócio abrange recolha, organização, conservação, consulta, atualização, envio das comunicações configuradas, devolução e eliminação, durante a prestação do serviço e o seu encerramento. Abrange identificação e contactos, viaturas, marcações, notas, pontos e avaliações. Não devem ser introduzidos dados de saúde ou outras categorias especiais desnecessárias ao serviço.

• Instruções: a Autoglimio segue as instruções documentadas do negócio, incluindo as configurações que este escolhe, e informa-o se identificar uma instrução contrária às regras de proteção de dados.
• Proteção: limita o acesso a pessoas autorizadas sujeitas a confidencialidade e aplica medidas de autenticação, controlo de permissões e separação dos dados por negócio.
• Fornecedores: utiliza os prestadores identificados na Política de privacidade para as funções ali descritas, com obrigações de proteção de dados. Alterações relevantes aos subcontratantes são comunicadas previamente ao negócio, permitindo apresentar objeções fundamentadas.
• Assistência: coopera nos pedidos dos titulares, na avaliação de riscos, nas obrigações de segurança e na demonstração do cumprimento, incluindo a disponibilização de informação e auditorias adequadas, protegendo os dados de outros negócios.
• Incidentes: comunica ao negócio, sem demora injustificada após ter conhecimento, as violações de dados pessoais que o afetem e presta a informação disponível para que este cumpra as suas obrigações.
• Encerramento: mediante instrução do negócio, devolve ou elimina os dados tratados por sua conta após o fim do serviço, salvo conservação legalmente exigida. O pedido é feito para info@autoglimio.com; os dados sujeitos a conservação obrigatória ficam limitados a essa finalidade.

8. Disponibilidade e propriedade intelectual

A Autoglimio procura manter o serviço disponível e corrigir falhas, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, comunicações ou fornecedores externos. Não é garantido um serviço sem interrupções. Problemas podem ser reportados na área de mensagens da plataforma ou por email.

A utilização da subscrição concede acesso às funcionalidades do plano; não transfere a propriedade do software, da marca ou do design da Autoglimio. O negócio mantém os direitos sobre os conteúdos que introduz e permite a sua utilização apenas na medida necessária para prestar e apresentar o serviço.

A responsabilidade de cada parte é apreciada nos termos da lei. Estes termos não excluem responsabilidades ou direitos que a lei não permita limitar.

9. Suspensão e alterações

A Autoglimio pode limitar ou suspender o acesso quando exista incumprimento, utilização ilícita ou risco de segurança. A medida deve ser adequada ao motivo e comunicada ao titular, permitindo o esclarecimento e a correção, salvo quando uma atuação imediata seja necessária para proteger o serviço ou cumprir a lei.

As alterações relevantes ao preço ou às condições são comunicadas ao proprietário antes da sua aplicação, com possibilidade de cancelar antes da renovação afetada. A versão atual dos termos fica disponível nesta página, com a respetiva data.

10. Contacto e lei aplicável

Para apoio, reclamações ou questões sobre estes termos, contacta info@autoglimio.com. Indica o negócio e a situação a analisar, sem enviar palavras-passe ou dados completos do cartão.

Aplica-se a lei portuguesa, sem afastar normas imperativas ou os direitos dos consumidores que sejam aplicáveis. As partes procurarão resolver as questões pelo contacto direto, mantendo o direito de recorrer às entidades e tribunais legalmente competentes.