Saldo e movimentos no mesmo lugar
Consulta os pontos ganhos e as recompensas utilizadas. O histórico ajuda-te a explicar o saldo ao cliente e a acompanhar o programa com a equipa.
Para reconhecer quem regressa
Fidelização de clientes.Cada regresso merece atenção.
O acompanhamento continua depois da entrega da viatura. Com o Sistema de Pontos da Autoglimio, defines como os serviços contribuem para uma recompensa e acompanhas o saldo e o histórico de cada cliente.
Sem cartão no registo. Consulta o plano e as condições.
Como funciona no teu negócio
Uma regra simples, do serviço à recompensa.
Prepara o programa de acordo com o teu negócio. Define as condições antes de o ativares e explica-as ao cliente para que saiba como acumula pontos e quando pode utilizar a recompensa.
Define os pontos por serviço
Na área Sistema de Pontos, escolhe quantos pontos vale cada serviço. Podes manter um serviço com zero pontos quando não queres que contribua para o programa.
Prepara a recompensa
Escolhe o objetivo de pontos, o nome da recompensa e a percentagem de desconto. Revê o custo para o teu negócio e ativa o sistema quando as condições estiverem prontas.
Acompanha cada utilização
Com o sistema ativo, os pontos são atribuídos quando a marcação é concluída. Consulta o saldo do cliente e confirma no painel a utilização da recompensa quando for aplicável.
Visitas e viaturas identificadas
O registo do cliente reúne os contactos, as viaturas e o histórico das visitas. Usa essa informação para preparar o atendimento e perceber o trabalho que já realizaste.
Condições visíveis antes da marcação
Quando o programa está ativo, a página pública de marcação apresenta o objetivo e a recompensa configurados. Mantém o texto claro e confirma com o cliente as condições de utilização.
Do primeiro contacto à próxima visita
Facilita o regresso ao teu negócio.
Partilha a tua página de marcação para que o cliente possa consultar os serviços e os horários disponíveis. Um caminho simples para voltar a marcar complementa o programa de pontos.
Podes também editar e ativar o email de agradecimento após um serviço concluído. O convite para avaliar o trabalho é independente da recompensa: usa os pontos para reconhecer as visitas e as avaliações para ouvir a experiência do cliente.
Perguntas frequentes
Antes de ativares o teu programa.
Os pontos são atribuídos quando o cliente marca?
Não. Com o sistema ativo, os pontos são atribuídos quando a marcação é concluída. Uma reserva, por si só, não significa que o serviço foi prestado.
Todos os serviços têm de dar os mesmos pontos?
Não. Defines os pontos de cada serviço na área Sistema de Pontos. Um serviço pode ter zero pontos e não contribuir para o saldo.
A recompensa é utilizada automaticamente?
Não. A utilização é confirmada no painel. Se não for utilizada nessa marcação, o saldo mantém-se para outra ocasião.
Posso escolher as condições da recompensa?
Sim. Defines o objetivo de pontos, o nome e a percentagem de desconto. Revê estas condições de acordo com os teus serviços e explica ao cliente como funciona o programa.
O Sistema de Pontos está incluído no plano?
Sim. Faz parte das funcionalidades da Autoglimio. Consulta a página de preços para conheceres o plano e as condições do período gratuito.
Começa pelo teu negócio
Prepara o próximo regresso.
Organiza as marcações e acompanha os clientes com um programa de pontos escolhido por ti. Começa por conhecer o plano e configurar os teus serviços.